1. Garantia do Fabricante

  • Após o período de 90 dias a partir da data da compra, a garantia dos produtos vendidos em nossa loja passa a ser regida pelas políticas do fabricante.
  • É responsabilidade do usuário entrar em contato diretamente com o fabricante para solicitar assistência técnica, reparos ou substituições.

2. Intermédio da Loja Excell

  • A Loja Excell atuará como intermediária entre o cliente e o fabricante, caso seja necessário.
  • Caso o usuário tenha algum problema com um produto após o período de 90 dias, ele deve entrar em contato conosco, e nós o orientaremos sobre os próximos passos.

3. Procedimentos para Acionar a Garantia

  • O usuário deve manter a nota fiscal ou comprovante de compra como prova de garantia.
  • Caso o produto apresente defeito ou problemas, o usuário deve seguir as instruções do fabricante para acionar a garantia.

4. Exclusões

  • A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou alterações não autorizadas nos produtos.
  • Itens consumíveis, como baterias, lâmpadas etc., não estão cobertos pela garantia.

5. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com a política de garantia de produtos, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].